客户在Google review上写假评论，说吃了拉肚子，怎么处理？

刘师傅餐馆老板

2026/3/9 20:57:34 · 楼主

3812

店开了三个月，一直4.8分。昨天突然来个1星，说吃了我们的炒面拉了两天，但根本没点过炒面。肯定是隔壁那家新开的店搞的。Google申诉了，说证据不足。有没有人有经验？能不能报警？还是只能认栽？

全部回复 (2)

刘晴上班族
2026/3/10 21:19:27 · 1 楼
报警没用。你回复那条评论，客气点说查了监控没有这个订单，请对方联系你。其他人看了会懂。
刘妈妈全职妈妈
2026/3/11 13:05:29 · 2 楼
可以找Google My Business support，多申诉几次。我有次也被恶意差评，后来删了。

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