创业经商

我在UWE读大三，平时做蛋糕在朋友圈卖，一个月能挣三四百。但现在只敢接熟人单，怕被查。想找个有同样想法的同学一起租个商用厨房，分摊租金，最好在Bedminster或者Southville那边，离我近。有经验的小伙伴吗？

上个月有客人投诉外卖里吃到头发，要求全额退款外加赔偿。我第一时间道歉并退款，还送了张代金券。客人后来没再追究。我的做法是：先道歉不管是不是你的错，然后立刻退款或重做，最后记录问题防止再犯。千万别跟客人争辩，尤其在Google Review上吵，影响很大。大家还有别的处理方式吗？

上个月发了一小柜老干妈和火锅底料，走的拼柜，结果在Felixstowe被海关扣了，说食品标签不合规。货代让我等，也没个准信。有没有人遇到过？是不是只能认赔？

外卖店刚开，之前用一家网上直接买的，结果发现不保外卖骑手取餐过程中出的问题。想换一个能保public liability和employer's liability的。问了两个broker，报价差挺多，一年从400多到900多都有。有没有人用过靠谱的本地broker？或者哪家保险公…

在Park Street附近租了个小店面卖饰品，租约还有半年到期，房东突然发邮件说续约要涨20%，理由是“商业地税涨了”。我查了一下，商业地税明明是按政府评估来的，跟他涨租有什么关系？现在重新找铺面又怕流失老客，纠结要不要咬牙接受。

来布里斯托两年了，发现这边华人做小生意的不少，但信息很分散。想建个微信群，大家平时交流下经验、避坑、推荐供应商。有兴趣的留微信号，我拉你。

打算在Gloucester Road附近盘个小店面做理发，主要剪亚洲人发型。除了注册公司，还需要申请什么许可吗？听说有些地方要卫生许可证？

今天又收到council的信，说business rates要调整。VAT刚报完，会计费又涨了。外卖平台抽成20%多。辛辛苦苦一个月，算下来还不如去打工。但店已经开了，只能硬着头皮撑。有没有同感的？

来布里斯托三年了，身边做小生意的朋友越来越多，有做外卖的、代购的、做自媒体的。想拉个群大家平时交流下信息，比如哪里进货、怎么报税、council查什么。不收费，就是互相帮忙。想进的私我。

铺子在Gloucester Road附近，之前就是理发店，设备和镜子都还在。房东说可以直接接着做，但我有点不放心。这种情况planning use是不是沿用之前的就行？还是说换了经营主体之后要重新弄？另外水电气那些是不是也要重新开账户？

我刚在Companies House注册了有限公司，做外卖店。听说第一年要交confirmation statement和annual accounts，还要注册VAT？我流水不大，自己用软件报行不行？有没有推荐的会计，最好会中文，布里斯托本地的。

去年开始接婚礼和活动拍摄，收入不多但想合规报税。相机镜头这些能算开销吗？还有去伦敦拍片的火车票。有没有人自己报过？

和两个朋友打算在Gloucester Road附近租个小铺面做美甲，主要做学生生意。现在卡在进货上，甲油胶、饰品这些是从国内走集运过来，还是在英国本地找批发商？听说伯明翰那边有亚洲美妆批发，但跑一趟成本也不低。有没有过来人指点一下？

做电商小生意，主要卖手工艺品，去年流水大概70k出头，今年感觉能破85k。听说超过threshold必须注册VAT，但具体是怎么算的？是连续12个月滚动算吗？如果注册了，定价是不是得涨20%？客户很多是学生，涨价怕跑单。

做代购快一年了，主要寄奶粉和保健品回国。最近海关查得特别严，连续三箱被扣，说超过自用范围要退运或补税。一箱运费就几十镑，利润全没了。有没有同行知道怎么申报比较稳妥？

去年找了个号称专做华人小生意的会计，收得不便宜，结果今年收到HMRC的信说有一季度VAT漏报，罚款加利息好几百。找会计问，人家说是我提供的单据不全。问题是我每个月都按时发给他，聊天记录还在。现在这罚款到底该谁承担？换个会计来得及吗？

在Bedminster开了个小店，生意刚起步，一个月租金900，business rates还要400多。问了council说小企业有relief，但申请流程巨慢，打了三次电话还没弄好。有没有人成功申请过？到底能减多少？

昨晚一单外卖，客人打电话来说炒面里有头发，要求全额退款还要赔偿。我提出退款并送一份新的，对方不干，说要去Food Standards Agency投诉。开店两年第一次遇到这种，厨房里大家也都戴帽子，不一定是我们的问题。有没有同行遇到过？怎么处理既不影响评分又能让对方消气？

接了几个本地的设计活儿，说好30天付款，结果两个月了还在拖。发邮件不回，打电话就说财务没处理。金额不算大，但也不能不要。有没有人遇到过这种情况，发催款函有用吗？

之前图便宜寄了三十瓶甲油胶到Stokes Croft公寓，结果海关直接退运。耽误了开学第一波新生单，后来只好转去Bede Street本地批发仓拿货。虽然贵了两成但不用等清关，现在做上门美甲基本靠朋友圈转介绍覆盖房租。就是调色得自己琢磨，色卡没配齐真的容易翻车浪费胶。