刘薇薇

有个老客户，之前都挺爽快的，最近两次做完美甲都说忘带卡，下次一起给。结果现在欠了快两百镑了，发消息也不怎么回。又不想撕破脸，毕竟她介绍过几个客人。这种怎么办？以后是不是要当场结清？

刚在LS6开了间小美甲店，主要做学生生意。上周突然涌进来五六个一星差评，内容都说预约不上、态度差，可我根本没有这些客人记录。怀疑是附近另一家华人美甲店找的水军。跟Google申诉了两次都被拒，说无法证明是虚假评价。有没有人遇到过类似情况？到底该怎么处理？

做了个美甲，客人当时说满意，隔天回来说掉了一块，非要全额退款。我说可以免费补，她不同意，还在 Google 上给了差评。这种客人怎么应对？难道只能认栽？

开的美甲店，有个客户说我们用的产品让她过敏，投诉到council了。council发信来要我们提供产品安全报告。产品都是从正规渠道买的，有中文成分表，但英文的没有。现在该怎么办？需要找律师吗？