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外卖店被客户投诉吃到头发,要求赔偿500镑,怎么处理?

刘振海
刘振海外卖店老板
2026/3/28 17:40:18 · 楼主
3023

在Deliveroo上接了个单,客户说吃到头发,要求退全款外加500镑精神损失费。我提出重新做一份或者退款,对方不同意,威胁要发小红书。大家遇到过吗?该赔吗?

全部回复 (3)

  1. 林晓莉
    林晓莉UCL硕士生
    2026/3/30 02:27:07 · 1 楼

    别惯着,500镑纯属敲诈。保留聊天记录,平台会仲裁的。

  2. 蒂娜
    蒂娜博士生
    2026/3/30 23:42:52 · 2 楼

    先安抚,退全款,再送点优惠券。真发小红书:咪阿*****狗,得不偿失。

  3. 苏菲
    苏菲KCL本科生
    2026/3/31 07:32:11 · 3 楼

    检查下后厨吧,头发问题可大可小,卫生局查到就麻烦了。

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