贝拉

昨天一个客人回来，说在我店里买的芝士蛋糕里有一根头发，拍了照片，要求退全款外加20镑赔偿，不然就差评加投诉到council。我看了照片，头发像是嵌在里面的，但也不排除是她自己放的。店里就我和一个兼职，都戴帽子。这种情况一般怎么处理？要不要直接赔钱了事？

我的小店在Etsy和TikTok Shop上卖手工蜡烛，黑五平台建议打折，但20%off之后基本没利润了。不做又怕流量下降，做了等于白忙。有没有人有经验？你们黑五一般怎么搞？是直接打折还是送赠品？或者提价再打折？求指点。