林琪

上个月寄了一批护肤品回国，被上海海关扣了，说价值超过个人免税额，要退运或者按货物报关。货值大概两千多镑，退运运费太贵，报关又没资质。有谁遇到过？怎么处理损失最小？

囤多了出兰蔻小黑瓶50ml，全新未拆，40镑，曼城selfridges附近自提。微信：jz***db

帮国内朋友买了一批化妆品，本来承诺圣诞前到，结果快递停运，现在卡在英国。朋友有点不高兴，我要不要退钱？